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    情滿旅途丨昆明地鐵延時運營服務、增派志愿者保駕、加大氛圍營造力度 多措并舉再提升春運期間保障

    春節期間,昆明地鐵運營服務保障再提升,開展“2024 年情滿旅途·暖冬行動 走出機關上一線志愿服務活動”,讓春運有熱度、有溫度,讓群眾舒心、讓群眾滿意,地鐵1、2號線首期及6號線在春節期間多天延長運營服務時間,增派志愿者到一線服務保駕,在火車北站、東風廣場站、機場中心站、昆明南火車站等11個大客流重點車站進行了氛圍營造裝飾,開展現場書法送“?!?、送對聯、送窗花活動,大力營造平安春運、便捷春運、溫馨春運的濃厚氛圍。多措并舉保障春運期間運營服務。

    延長運營服務時間:地鐵1、2號線首期及6號線延時加開安排

    2024年2月8日、2月9日、2月16日、2月17日,地鐵6號線機場中心站末班車后按20分鐘間隔延時加開3列載客列車開往塘子巷站,1、2號線首期昆明南火車站末班車后按15分鐘間隔加開3列次開往北部汽車站,加開時段途徑車站正常提供乘車、客運服務。兩條線路運營服務延后至次日凌晨,全時段無縫接駁昆明長水國際機場和昆明南高鐵站運輸,保障晚間抵昆旅客順利出行。

    春節期間各線路、運行方向的行車間隔詳見下表

    日期

    線路

    運營時段

    運行方向/部分運營時段

    最小行車間隔

    備注

     

     

     

     

     

    210

    217

     

    (節假日)

    1、2號線首期工程及支線

    6:20

    22:45

    北部?春融

    春融?昆明南/大學城南

     

     

    各車站首末班車時間不變

    9:3020:00

    6

    12

    其余時段

    7

    14

    6:15東風廣場站ú昆明南火車站增開1專列。

    28日、29日、216日、217日正常末班車結束后,昆明南火車站ú北部汽車站按15分鐘間隔于23:00、23:15、23:30加開3列車,延時加開時段途徑車站正常提供乘車、客運服務。

    3號線

    6:20

    22:45

    9:3020:00

    6

    其余時段

    8

    4號線

    6:20

    22:45

    9:3020:00

    6

    其余時段

    8

    5號線

    6:20

    22:55

    全時段

    8

    6號線

    6:20

    23:00

    全時段

    10

    28日、29日、216日、217日正常末班車結束后,機場中心站ú塘子巷站按20分鐘間隔于23:20、23:40、次日0:00加開3列車,延時加開時段途徑車站正常提供乘車、客運服務。


    24

    218

     

    (工作日)

    1、2號線首期工程及支線

    6:20

    22:45

    北部?春融

    春融?昆明南/大學城南

    各車站首末班車時間不變

    北部ú大學城南/昆明南

    7:008:00

    4.5

    9

    8:009:00

    4

    8

    9:009:30

    4.5

    9

    大學城南/昆明南ú北部

    7:009:30

    5

    10

    北部?大學城南/昆明南

    16:3019:30

    5

    10

    其余時段

    7

    14

    6:15東風廣場站ú昆明南火車站增開1專列。

    3號線

    6:20

    22:45

    7:309:30

    6

    16:3019:30

    其余時段

    8

    4號線

    6:20

    22:45

    7:309:30

    6

    16:3019:30

    其余時段

    8

    5號線

    6:20

    22:55

    7:309:30

    6

    16:3019:30

    其余時段

    8

    6號線

    6:20

    23:00

    全時段

    10

    昆明地鐵優化春運春節重點線路、熱點時段的地鐵運力保障,在現有運營服務基礎上增加場、段備車,進一步強化春節期間 1、2 號線首期工程及1號線支線、6號線的運力投入,持續做好春運期間運營保障各項工作,為昆明市經濟社會平穩運行和人民群眾出行提供堅強有力的運輸服務和保障。

    出行注意事項猛戳:2024年春運期間——昆明地鐵全方位保障乘客安全出行

    提升運營服務:增派志愿者保駕護航

    昆明地鐵組織機關各部、室黨員、團員青年圍繞中心、服務大局,積極投身春運“暖冬行動”志愿服務,有序參與春運工作。在11 個重點車站圍繞引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、便民利民、應急救援等方面開展“2024 年情滿旅途·暖冬行動 走出機關上一線志愿服務活動”,在車站、車廂內形成文明排隊、文明讓座良好氛圍,為乘客提供便捷出行服務,進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。

    ☆暢通投訴接辦渠道。乘客乘車過程中遇到問題,可咨詢現場工作人員,填寫乘客意見征詢簿、意見箱或撥打昆明地鐵服務熱線96596,昆明地鐵將發揮充分傾聽民聲、暢通民意的作用,健全首問責任、限時辦結等工作制度,及時高效受理辦理人民群眾春運出行中遇到的堵點、難點問題,耐心聽取意見建議,努力做的“有問必答、有求必應”。

    ☆做好增援引流工作。昆明地鐵已提前調整布設大客流站的客流組織輔助設施,提前部署車站安檢、安保及工作人員的支援安排,強化安檢口、站廳站臺樓梯扶梯等易發生擁堵位置的引導及管控。做好春節延時加開時段的客運組織及服務工作。

    ☆關注重點群體服務。春運期間,昆明地鐵加大對“老幼病殘孕”等重點群體出行關心關愛力度,為有需要的乘客提供“愛心預約”服務,主動為需要幫助的乘客提供行李幫扶、路線指引等全方位暖心服務。從乘客進站、換乘到出站全流程一站式服務,強化行程中關心關愛。同時依法依規落現役實軍人、消防救援人員等旅客乘車優待政策。

    ☆提供暖心充電服務。在各車站設置共享充電寶,為乘客提供服務。同時在機場、火車站、高鐵站、客運站及換乘站等客流較大的車站客服中心設置免費充電寶,為有需要的乘客提供應急充電服務。

    ☆提供乘客呼叫服務。為方便乘客在遇到困難時能夠第一時間得到幫助,昆明地鐵在梁家河站、市體育館站、北辰站、東風廣場站、福德站等部分車站設置“服務呼叫鈴”。車站工作人員接到求助信息后,第一時間為乘客提供幫助。

    加大氛圍營造力度:營造濃厚春節氛圍

    昆明地鐵在火車北站、東風廣場站、五一路站、市體育館站、白云路站、春融街站、市級行政中心.清風站、機場中心站、昆明火車站、昆明南火車站及南部汽車站等11個大客流重點車站出入口樓梯、站廳通道頂部、立柱、墻面、地面進行了新春氛圍營造裝飾,并在車站及列車新增新春祝福語廣播,同時聯合德和、橄清等商家在五一路站、東風廣場站及白云路站開展新春品牌聯動優惠活動。

    此外,2024年2月6日11:00-14:00,昆明地鐵在東風廣場站、五一路站開展寫字送?;顒?,多形式營造濃厚喜慶新春佳節氛圍。

    昆明地鐵全面做好春運各項準備確保人員設施設備處于最佳狀態,全面提升運輸保障能力讓公眾出行更高效更舒心,全面加強溫馨關愛服務讓公眾出行更溫暖更貼心,伴您一路同行,回家過個喜悅年?。?!

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