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    昆明的速度 城市的溫度

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    在城市化建設進程中,地鐵建設是其中的重要一環,不僅因為它能緩解城市交通壓力,更因為它能帶動周邊地區的經濟發展,讓市民的生活更加便捷和舒適。地鐵作為一種公共交通工具,也代表著城市的形象與氣質,是城市文化與歷史的傳承者亦是城市溫度的傳遞者。上一期我們用聽覺建立了和昆明地鐵的鏈接,本期我們將從視覺這個更加直觀的角度去感受地鐵與城市的緊密結合。

    01

    看見“你”的溫度

    “一線一景”——

    車站設計思路融入城市文化

    昆明一直以生態化、國際化、現代化為基底,大力推動地鐵建設,讓城市更具特色、更富魅力、更有溫度,成為更多人心向往之的生態宜人美麗家園。而作為昆明城建史上規模最大的交通工程之一,昆明地鐵更是肩負“筑百年品質地鐵,暢平安軌道交通”使命,從地鐵藍圖規劃之初,就把城市文化基因植入自己的血脈。

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    2009 年,昆明地鐵第一期建設規劃提出了地鐵1、2號線首期工程與3號線構成“十”字骨架,成為昆明主城與呈貢新區南北交通大動脈。地鐵3號線和6號線承擔起東西公共交通的重任,與1、2號線形成十字骨架線網,連接起機場、高鐵站、客運站。2013年在現有基礎上建設“米”字放射網的架構,進一步擴大了軌道線路的覆蓋范圍。4號線提升了昆明火車南站交通樞紐與主城客流交換的功能。地鐵5號線則串聯起昆明各大旅游景點,成為一條“人與自然和諧共生”的線路。

    其中,作為展示城市形象,傳播城市文化的重要窗口,地鐵公共空間成為了昆明地鐵深入挖掘城市文化,彰顯城市特色的重要抓手。昆明作為云南的省會城市,以及國家面向南亞東南亞的輻射中心,在各線路方案的設計之初,就奠定了“體現昆明,體現云南,體現中國”的設計總基調,在此之上秉承“乘客至上,安全健康,快樂出行”“ 功能第一,節能環保,經濟耐用”“賦予文化,風格鮮明,藝術美觀”的三大原則。站在文化傳承的角度將車站裝修作為載體進行文化的宣傳和繼承。對每條線的設計風格進行定位,增強線與線之間的識別性。運用藝術的設計手法通過色彩與造型語言結合文化內涵對裝修設計進行系統設計。至此一張由線及面,歷史傳承、地域特色與未來城市發展互通的“一線一景”文化地圖,在昆明的大地上徐徐展開。

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    4號線是一條法式景觀線,標志色是琉璃黃。整體設計充滿異國風情特色。

    從地鐵線路的選擇到地鐵站點的設置;從站臺環境的設計,到地下隧道的延伸;從地鐵日常管理,到提升服務水平,各個細節都積淀著城市獨有的政治、經濟、文化、歷史乃至特定的文化因子。地鐵的存在和發展,讓城市生活變得更加便捷、更為舒適,也成為城市文化傳播的紐帶,為城市的發展增色亮彩。

    02

    感知“你的”溫度

    “城市煙火氣,最撫凡人心?!比藖砣送?,熙熙攘攘的都市中每天有數不清的市民搭乘著城市的動脈“地鐵”穿行。從第一條地鐵線路開通,昆明地鐵就將“服務城市,服務市民”的基因根植在地鐵運營之中,把不斷完善和提升地鐵的服務質量放在第一位,將“匠心成就品牌,服務創造價值”的服務理念融入到昆明地鐵人的血脈中。

    現在的昆明已經擁有6條軌道交通線路,運營里程達165.85公里,運營車站103座(含換乘站10 座),極大緩解了城市交通發展的壓力,更進一步推動了沿線商圈和經濟發展,更成為城市文化傳播的紐帶,使得城市更加有人情味和溫度,為城市注入了新的活力。

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    地鐵生活圈 溫暖通勤路

    在這個繁忙的都市里,地鐵是人們生活中不可或缺的一部分。它不僅連接著城市的各個角落,也承載著無數人的夢想和希望。每天,地鐵里的人潮涌動,形形色色,他們來自不同的地方,有著不同的目的地,但卻在同一條軌道上,奔向同一個方向,追逐自己的夢想和幸福,昆明地鐵也將用自己的方式,守護城市的煙火氣,溫暖你我的通勤路。

    場景一

    早“八人”的健康,昆明地鐵來守護!

    早餐是一天中最重要的一餐,可以為身體提供所需的能量和營養物質,以應對一天的挑戰。昆明地鐵始終秉承“優質安全、快捷準時、舒適貼心”的服務理念打造地鐵十分鐘生活圈,引入7-Eleven 便利店、之佳便利店、周記面點、河潭鋪等品牌入駐,將早餐店開進地鐵站,為上班族提供方便和營養均衡的早餐及能量補給。為通勤族提供多元化的早餐選擇。

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    太冷啦,嬢嬢挨我整兩個熱嚯嚯呢包子吃吃

    場景二

    深夜便利店,慰藉夜歸人

    深夜的便利店體現的是一個城市的溫度,它的存在就像是一個安靜的港灣,為那些夜歸人提供了一個臨時的避風港。店內的燈光柔和溫暖,照亮了店內的每一個角落,給人們帶來了一絲溫暖和安慰。

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    在地鐵站可以解決的生活小事

    昆明地鐵開通以來,廣大市民切實感受到了地鐵出行帶來的高效便捷,這也對地鐵發展提出了新要求。思乘客之所思,急乘客之所急。昆明地鐵縮短市民出行時間的同時,也聯合多部門增設便民服務點,協助市民解決日?!靶∈隆薄凹笔隆薄奥闊┦隆?。

    場景三

    馬上去機場,身份證丟了咋個整?

    2022 年7月1日,呈貢區政務服務管理局與昆明地鐵首次將政務服務自助終端“e 辦通”布設在1、2號線首期春融街站站廳,市民可快速辦理政務事項,可辦理社??⊕焓?、公積金查詢、臨時身份證明打印、老年人愛心卡申請等169項常用業務,還開通了“跨省通辦”,推進了地鐵政務服務一體化,實現政務服務“一站式”辦理。

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    這里辦政務不消排隊,省時又省心

    場景四

    地鐵母嬰室,行程中愛的臨時港灣

    為更好服務媽媽寶貝,昆明地鐵在1、2號線首期、3號線和5號線的白云路站、環城南路站等多個站點設置了愛心母嬰室,通過改造無障礙衛生間、增設母嬰服務設施、設置獨立母嬰室房間等服務舉措幫助寶媽們解決了出行難、哺乳難的問題,鮮明的標識指引、溫馨的配套小屋,不僅干凈整潔,而且通風采光良好,成為了寶媽和寶寶們在地鐵站中安心休憩的港灣。

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    出門溜娃娃不容易,有個專屬休息站太板扎了!

    地鐵公共空間作為昆明城市文化的對外展示窗口,發揮著地鐵公共空間聯結著人、文化和城市的“第三生活空間”優勢,昆明地鐵除了推動便民自助設備和商業項目落地,構建昆明地鐵快捷生活空間之外,更通過舉辦各類主題活動,以藝術賦能美好生活,增添人文色彩,豐富人民群眾精神生活。

    場景五

    早“八人”的健康,昆明地鐵來守護!

    如果是去見你,我一定是帶著花跑過去昆明的浪漫在街巷、鬧市、商圈,而地鐵里的城市花房像是“春城”“花都”的微縮景觀,一顆顆經營浪漫的心,一個個小而美的花房,不僅扮靚了地鐵的公共空間,也讓人心生歡喜。

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    約會帶鮮花,云南人的專屬浪漫

    場景六

    周末,去特色站點打卡

    昆明地鐵還不斷挖掘自身特色,通過與地鐵沿線的企業或商圈聯動開發新項目,陸續推出不同主題活動,打造以地鐵為輻射半徑的多元生活方式。

    21

    “童夢季”系列公益活動

    地鐵生活圈,就像是一座橋,連接著每一個人的夢想和現實。在這個圈子里,我們可以看到城市的繁華與多樣,也可以看到每個人對生活的熱愛與堅守。正是這些煙火氣,讓這個城市充滿了生機與活力。

    03

    傳遞“你”的溫度

    地鐵作為城市交通工具所承載的人文關懷和社會責任在當下的城市化發展進程中顯得越發重要。而在這龐大的交通網絡中,無數地鐵員工默默無聞地為我們提供著服務,春去冬來,年復一年,他們的敬業、奉獻、創新、服務,傳遞著地鐵的溫度,守護著城市之心。

    敬業精神——

    事業如船,則敬業如帆

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    供電部 毛永亮

    一個行業的發展,一個專業的成熟總是需要有人默默付出。

    毛永亮現任供電部環控檢修一車間副主任職務,主要負責首期工程1、2號線及1號線支線、線網控制中心環控設備的日常運行維護管理工作。從2011 年8 月進入昆明地鐵運營有限公司以來,全程參與了6號線一期工程、2號線首期工程北段、1號線支線、3號線及6號線二期工程的建設運營工作。他至今已與昆明地鐵并肩走過了12個年頭,最令他值得驕傲就是經歷了昆明地鐵從無到有、從線到網的發展歷程。他沒有驚天動地的事跡,但卻以一顆炙熱的初心默默耕耘在自己平凡的崗位上,踐行著一名地鐵人的使命和擔當。

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    總調度所 環宇

    開拓創新、追求卓越,用實際行動詮釋調度“工匠精神”。

    2011年,經過總調度所的層層選拔,環宇在一眾競爭者中脫穎而出,成為總調度所第一批行車調度員,他積極參與六號線一期工程開通前的設備驗收、調試、接管工作,利用休息時間到現場了解設備原理,線路特性,他從不放過任何疑難問題,通過查閱技術資料、虛心請教等途徑解決問題。他的那股子“鉆勁”讓大家對他由衷贊嘆。通過十年如一日的學習和實踐,他從一名普通的助理調度員逐步成長為一名優秀的主任調度員。在提升自身業務技能水平的同時,他還參與編制作業指導書,制定調度業務培訓計劃,不斷提高調度員的業務技能水平。

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    乘務部 楊弼亮

    多到現場,多看一眼,多操一份心,就能做好一件事。

    楊弼亮是乘務部的一名乘務組長,自2011 年起從事列車駕駛、班組管理、培訓事務、新線接管、行車安全等工作。他注重現場管理和風險辨識,始終把工作想在先、做在前,秉承“多一分操心”的態度和“多到現場、多看一眼”的行動,親自指揮施工調試,排查治理隱患, 累計下一線200 余次,親自指揮施工調試70 次,排查治理隱患150 余個,連續兩年做到司機排班率100%,運行圖兌換率100%,列車準點率99.98%。同時他還致力于員工培訓事業,累計解決128 個培訓問題和45 技術疑難點,開設30 余個培訓班,培訓人數超9000 人次,為公司培養了大批青年人才。

    奉獻精神

    ——奉獻是時代最閃亮的底色

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    保障部 李然然

    十年如一日堅守,“故障必須排除,故障絕不過夜”。

    李然然現任保障部物業給排水車間一級班組長,負責昆明地鐵首期南段給水、排水和水消防的檢修任務。他帶領班組強化服務意識,做到安全管理關口前移,為地鐵線路的安全運行提供保障。他用十年如一日的“極端負責,精檢細修”,守護給排水系統的安全運行。在面臨清淤除障、搶險和地下水管爆管漏水等情況,他身先士卒,十年來,他帶領班組完成各項任務,實現安全生產無事故,用專業的態度和高度的責任心為地鐵的安全運營保駕護航。

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    車輛部 徐超

    保證列車安全運行,“夜行”“逆行”我都行。

    除夕萬家燈火團圓時,徐超在車輛段運用庫里,兢兢業業地檢查列車狀態。疫情期間,昆明地鐵3號線停運,徐超為保證電客列車蓄電池因長時間未激活充電受到損傷,他成為“逆行者”,停運期間堅持為電客列車執行充電作業。他的工作地點并不是繁華的都市街道,也不是舒適的辦公室,而是冷清的運用庫,那里沒有喧囂,只有長夜的寂靜。每天當乘客進入夢鄉的時候,他和同事便開始忙碌起來,穿梭于每一節車廂,每一個角落,用嚴謹的態度和專業的技能,確保每一輛列車都安全、可靠地運行。

    創新精神 

    ——永葆“闖”的精神、

    “創”的勁頭、“干”的作風

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    票務部 汪曉瑋

    開拓創新,助力公司打造安全、高效、便捷、智慧、綠色的地鐵出行服務。

    昆明地鐵運營有限公司票務部質量安全室主任汪曉瑋作為昆明地鐵“刷臉乘車”項目的項目經理同時也兼顧著開展昆明地鐵“5G+ 智慧地鐵”聯合創新實驗室、中國移動超級SIM 卡接入等項目工作,她和項目團隊成員并肩作戰,堅持以技術創新為驅動,從乘客體驗出發,持續攻關破難題,在項目領導小組的領導下,積極推動人臉識別技術在昆明地鐵的落地,圓滿完成“刷臉乘車”項目上線工作,同時努力帶動昆明地鐵“5G+ 智慧地鐵”聯合創新實驗室項目研究和中國移動超級SIM卡接入商務洽談,以創新驅動,全力推動昆明地鐵票務業務數字化高速發展。

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    工務部 孫安勇

    “干一行、愛一行、鉆一行”。

    95后的孫安勇現任工務部軌道車間綜合維修班組班組長,主要負責管轄范圍內鋼軌焊接、鋼軌(道岔)打磨、道床翻漿冒泥病害整治等重點工作。他秉持著干一行愛一行鉆一行的理念,學習軌道線路專業知識,并在參加德焊和法焊學習培訓后,積極參與部門焊軌工作,在實踐中不斷突破。截至2023年,累計焊接鋼軌接頭數量100余個,焊接一次合格率達99.8%。在2018年競聘成為3號線線路副班組長后,主動請纓成立綜合維修小組,專攻軌道線路上的“疑難雜癥”病害,班組軌道病害處理率100%,班組管轄范圍內設施設備維保驗收優良率100%。

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    通號部 周大為

    在創新的路上我們要貼近現場,才能做出接地氣的創新。

    信號設備是整個地鐵運營的神經中樞,周大為同志所在班組承擔著昆明地鐵6號線大量信號設備檢修、保養和維護工作。周大為同志認為,優秀的企業都離不開學習與創新,創新是企業的靈魂,也是城軌行業可持續發展的必然選擇。因此在擔任班組長的五年間,周大為主動開展創新管理,崇尚新思維新方法來提高工作效率,帶領年輕人依托新技術進行創新。他帶領班組員工主動技改創新的《室外設備智能化檢修平臺》突破傳統模式,大大提高了工作效率,得到內外部一致好評,并獲得多個行業獎項。

    服務精神 

    ——“春城”的地鐵有春風般的服務

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    客運一部 雷用慧

    一句簡單的問候,一杯溫熱的水,讓乘客感受到春城的溫度。

    在崗期間雷用慧幫助過許多乘客,感觸最深刻的是2022年5月,兩名老年人在站臺等車,其中一位老奶奶不舒服,雷用慧主動詢問并提供熱水,得知他們是來昆明旅游的,便幫助他們查詢酒店和游玩路線。整個過程中乘客說了很多次感謝,讓他們感受到了春城的溫度?!按撼堑臏囟取边@幾個字很觸動雷用慧,她只是一個普通的地鐵站務員,只是一句簡單的問候,一杯溫熱的水,就決定了乘客對春城的第一印象。這激勵著雷用慧始終用耐心、細心、用心為乘客提供服務,并獲得2022年年度“微笑服務明星”稱號。

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    客運二部 王俊嬌

    讓每一位乘客都能夠開心乘坐地鐵。

    王俊嬌在公司的綜合業務考試中總是成績優異,理論和實際操作都表現出色。在績效考核中,她也屢次獲得優秀的成績,展現出了卓越的工作能力和職業素養。王俊嬌不僅在工作上表現出色,更是在服務中始終保持微笑,用真誠的態度和熱情的服務贏得了廣大旅客的贊譽和喜愛。多次獲得乘客肯定表揚和乘客感謝信。在公司的微笑服務明星評選中,王俊嬌憑借自己的優秀表現和旅客的口碑,多次獲得此項榮譽。

    “服務城市,服務市民”是昆明軌道集團建立之初就對所有地鐵人提出的要求,每一位地鐵人都在用敬業、奉獻、創新、服務詮釋著“服務城市,發展企業,成就員工”的基本信念,未來,全體地鐵人將在“敢于擔當,敬業執著,拼搏創新”精神的指引下,奮發進取,勇往直前,不負“筑百年品質地鐵,暢平安軌道交通”的時代使命。

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